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售后服務(wù)
1、充分與客戶溝通，了解客戶的服務(wù)要求。如若需要時(shí)將協(xié)助客戶選用伸縮接頭及材質(zhì)、規(guī)格、安裝、操作、維修之說(shuō)明。
2、建立客戶檔案，按定單定人追蹤落實(shí)客戶的每一項(xiàng)服務(wù)需求。
3、在生產(chǎn)備貨期間，接受客戶提出的進(jìn)度、質(zhì)量查詢及其他任何咨詢。
4、為了客戶正確安裝和使用，將提供安裝操作使用說(shuō)明書。
5、保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品“三包”服務(wù)。客戶在正確的安裝和使用條件下，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我司保證在一月內(nèi)包換。售出產(chǎn)品一年內(nèi)包修。
6、對(duì)供貨、使用中出現(xiàn)的異常情況，不論何因，我司都將先積極解決或協(xié)助解決問(wèn)題，以保證客戶的工期和正常使用。
7、對(duì)客戶提出的質(zhì)量異議，我司保證在24小時(shí)內(nèi)作出處理意見(jiàn)。
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